Jakarta (KARONESIA.COM) – Badan Narkotika Nasional (BNN) meluncurkan layanan pengaduan publik Call Center 184 yang dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan penyalahgunaan dan peredaran narkotika selama 24 jam penuh.
Kepala BNN RI Suyudi Ario Seto meresmikan layanan tersebut di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2/2026). Ia menyatakan layanan ini memperluas akses masyarakat terhadap informasi, pengaduan, dan konsultasi rehabilitasi narkotika.
“Call Center 184 bukan hanya pembaruan fasilitas, tetapi bagian dari transformasi digital pelayanan publik BNN agar masyarakat bisa memperoleh bantuan secara cepat dan responsif,” kata Suyudi.
Melalui layanan itu, masyarakat dapat menyampaikan laporan dugaan penyalahgunaan narkotika, meminta informasi hukum, hingga berkonsultasi mengenai mekanisme rehabilitasi bagi pengguna narkoba. BNN memastikan laporan yang masuk akan dianalisis dan ditindaklanjuti oleh petugas.
BNN juga membuka konsultasi rehabilitasi melalui jalur yang sama sehingga keluarga pengguna narkotika dapat memperoleh informasi prosedur dan akses layanan tanpa harus datang langsung ke kantor BNN.
Suyudi menegaskan kehadiran hotline tersebut merupakan bagian dari penguatan program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN).
“Setiap informasi dari masyarakat menjadi data penting bagi kami untuk mempercepat penanganan kasus dan membantu korban penyalahgunaan narkotika,” ujarnya.
BNN menyatakan layanan Call Center 184 beroperasi selama 7 hari dalam seminggu tanpa henti. Sistemnya juga terhubung dengan koordinasi aparat penegak hukum sehingga laporan yang memenuhi unsur pidana dapat segera ditindaklanjuti.
Selain penanganan kasus, data yang masuk melalui hotline akan menjadi dasar pemetaan wilayah rawan narkotika dan bahan pengambilan kebijakan pencegahan.
BNN berharap masyarakat memanfaatkan layanan tersebut sebagai saluran resmi untuk melapor sekaligus mendapatkan bantuan rehabilitasi, sehingga penanganan narkotika tidak hanya berfokus pada penindakan, tetapi juga pemulihan pengguna.(*)
Link: https://karonesia.com/nasional/bnn-luncurkan-call-center-184-warga-bisa-lapor-narkoba-24-jam/
